✦ سياسة الاستبدال والاسترجاع
حقكِ مضمون — دائماً
نؤمن بأن رضاكِ هو أساس الثقة بيننا
لذلك صمّمنا سياسة واضحة وعادلة تحمي حقكِ في كل خطوة
↩ استرجاع خلال 3 أيام | 🔄 استبدال خلال 4 أيام | 💰 استرداد كامل عند الخطأ منّا |
⏱ المواعيد المحددة
| النوع | المهلة | الشرط |
| ↩ الاسترجاع | 3 أيام | من تاريخ الاستلام |
| 🔄 الاستبدال | 4 أيام | من تاريخ الاستلام |
📋 الشروط الأساسية
| ◆ | حق الاستبدال والاسترجاع مضمون لجميع عميلاتنا ويشمل كل المنتجات المعروضة في متجرنا |
| ◆ | يُشترط أن يكون المنتج بحالته الأصلية عند الاستلام، محافظاً على غلافه الأصلي دون أي استخدام أو غسيل |
| ◆ | في حال وجود عيب أو خطأ في الطلب، يُرجى تصوير المنتج وإرساله مع رقم الطلب، المدينة، والعنوان الكامل لتسريع المعالجة |
| ◆ | إذا وصلكِ منتج مختلف تماماً عن الوصف في صفحة المنتج، نلتزم بإعادة المبلغ كاملاً دون أي خصومات |
| ◆ | للتواصل يُرجى إرسال صورة المنتج مع رقم الطلب + المدينة + العنوان عبر صفحة اتصل بنا |
| ◆ | لسنا مسؤولين عن توقعات استخدام لم تُذكر صراحةً في صفحة المنتج بموقعنا |
⚠️ رسوم الإرجاع دون عيب
إذا رغبتِ في إرجاع منتج سليم ودون أي خطأ من جانبنا، تُخصم رسوم بنسبة 30٪ من قيمة المنتج أو ما لا يقل عن 25 درهماً — أيهما أكبر.
📦 كيف تطلبين الاسترجاع أو الاستبدال؟
1 | صوّري المنتج بوضوح وأرسلي الصورة |
2 | أضيفي رقم الطلب + المدينة + العنوان الكامل |
3 | تواصلي معنا عبر صفحة اتصل بنا أو أرقامنا الهاتفية |
✓ | سنتكفل بالباقي في أقرب وقت ممكن 💛 |
✦ هل لديكِ طلب استبدال أو استرجاع؟ تواصلي معنا وسنكون بجانبكِ في كل خطوة — لأن ثقتكِ بنا هي أثمن ما نملك.